プライバシーポリシー
1. はじめに
Mori Hana（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しております。本プライバシーポリシーは、当社のオンラインプラットフォームおよびサービスにおいて、お客様の個人情報がどのように収集、利用、管理されるかについて説明するものです。当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。
2. 収集する情報の種類と目的
当社は、お客様が当社のオンラインプラットフォームを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。これらの情報は、当社のサービス提供、改善、およびお客様への情報提供のために利用されます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス： オンライン注文、配達サービス、お問い合わせへの対応、およびアカウント登録の際に必要となります。
- 支払い情報（カード情報、銀行口座情報など）： サービスや商品の購入を完了するために利用されます。これらの情報は、安全な決済処理のために、信頼できる第三者決済サービスプロバイダーに直接提供される場合があります。当社がクレジットカードの詳細を直接保持することはありません。
- 注文履歴、購入履歴： お客様の好みを理解し、よりパーソナライズされたサービスや推奨事項を提供するため、および配送状況の追跡のために利用されます。
- 通信記録（お問い合わせ内容、フィードバックなど）： お客様サポートの提供、サービスの改善、ご意見への対応に利用されます。
- 技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧履歴、クッキーデータなど）： 当社のウェブサイトの運営、パフォーマンス分析、セキュリティ対策、および利用状況の匿名化された統計分析に利用されます。
3. 情報の利用目的
当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
- ご注文いただいた商品（季節のアレンジメント、イベント装花、ブーケ、植物、ガーデニング用品など）の提供と配達。
- お客様からのお問い合わせ、ご要望への対応。
- アカウントの管理と個人情報の更新。
- サービスの改善、新機能や新商品の開発。
- 当社のサービス、プロモーション、イベントに関する情報（ご興味に応じたもの）の提供。
- 不正行為の監視と防止、当社の利用規約の執行。
- 法的義務の遵守。
4. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー： 配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダーなど、当社のビジネス運営を支援する第三者と、サービス提供に必要な範囲で情報を共有する場合があります。これらのプロバイダーは、個人情報の保護に関する契約上の義務を負い、情報の機密性を維持します。
- 法的要請： 法律、規制、または裁判所命令に基づき、個人情報の開示を求められた場合。
- 事業譲渡： 会社の合併、買収、または資産売却に関連して、個人情報が移転される場合があります。その際、譲受先は本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことを約束します。
- お客様の同意： お客様の明示的な同意がある場合。
5. クッキーおよび追跡技術
当社は、お客様の利用体験を向上させ、ウェブサイトのパフォーマンスを分析するために、クッキーおよびその他の追跡技術を使用する場合があります。クッキーは、お客様のデバイスに保存される小さなデータファイルで、お客様のブラウザ設定を通じて管理できます。お客様は、ブラウザの設定を変更することで、クッキーを拒否したり、クッキーが送信される際に通知を受け取ったりすることができます。ただし、クッキーを無効にした場合、当社のウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- 情報へのアクセス： 当社が保持するご自身の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利。
- 情報の訂正： 不正確または不完全な個人情報を訂正する権利。
- 情報の消去（忘れられる権利）： 特定の状況下で、ご自身の個人情報を消去するよう求める権利。
- 処理の制限： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理を制限するよう求める権利。
- 処理への異議： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- データポータビリティ： ご自身の個人情報を構造化され、一般的に利用される機械読取可能な形式で受け取る、または別の管理者に転送するよう求める権利。
これらの権利を行使するには、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は、適用される法律に従い、お客様の要求に対応いたします。
7. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、セキュリティで保護されたサーバー、およびアクセス制御が含まれます。しかしながら、インターネット上でのデータの送受信は、100%安全であることを保証するものではありません。
8. 他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトのプライバシー慣行については、当社は責任を負いません。リンク先のウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新または変更する場合があります。重要な変更があった場合、当社のオンラインプラットフォーム上で通知するか、その他の適切な手段でお客様にお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。定期的にご確認いただくことを推奨いたします。
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問や懸念事項、またはお客様の個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までご連絡ください。
Mori Hana
〒107-0062 東京都港区南青山7-2-1
電話: +81-3-6434-7288